짠테크 다이어리

  온라인으로 주문을 취소했는데 카드 앱에는 결제 내역이 그대로 남아 있거나, 이미 카드대금을 납부한 뒤 환불이 어떻게 처리되는지 몰라 답답할 때가 있습니다. 카드 결제 취소는 판매자가 취소 요청을 했다고 해서 통장에 곧바로 돈이 들어오는 방식은 아닙니다. 판매자의 취소 처리 시점과 카드사의 전표 처리 상태, 카드 결제일 에 따라 반영되는 과정이 달라질 수 있어요. 결제를 취소한 뒤에는 주문 취소 여부와 카드 승인 취소 여부를 함께 확인해야 합니다. 1. 주문 취소와 카드 결제 취소는 다릅니다 쇼핑몰에서 주문 상태가 ‘취소 완료’로 바뀌었다고 해서 카드사에도 즉시 취소 내역이 표시되는 것은 아닙니다. 일반적으로는 다음과 같은 순서로 처리됩니다. 소비자가 판매자에게 취소 요청 판매자가 주문 취소 및 카드 승인 취소 처리 결제대행사 등을 거쳐 카드사에 취소 정보 전달 카드사가 취소 금액을 결제 예정금액에 반영 이미 납부한 금액이 있다면 이후 환급 또는 카드대금에서 차감 따라서 주문한 쇼핑몰에서는 취소 완료로 보이지만, 카드 앱에는 며칠 동안 결제 내역이 남아 있을 수 있습니다. 주문 취소 완료와 카드 승인 취소 완료는 같은 시점이 아닐 수 있습니다. 2. 결제한 당일 취소하면 어떻게 될까요? 카드 결제 직후 판매자가 당일 취소를 처리하면 승인 내역 자체가 취소되는 경우가 많습니다. 카드 앱에서는 기존 결제 내역 옆에 ‘승인 취소’가 표시되거나 결제 예정금액에서 빠질 수 있어요. 다만 판매자가 카드 매출을 이미 접수했거나 취소 정보가 늦게 전달되면 당일 취소라도 바로 사라지지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 같은 금액이 다시 청구됐다고 생각하기보다 다음 항목을 확인해보세요. 주문내역에 취소 완료라고 표시됐는지 카드 앱에 승인 취소 내역이 들어왔는지 카드의 결제 예정금액이 줄었는지 판매자가 안내한 취소 처리일이 언제인지 결제 내역과 취소 내역이 각각 한 줄씩 표시될 수도 있습니다. 이 경우 금액만 보지 말고 거래 상태가 승인인지 취소인지 함께 확인해야 합니다....